Burak Home Mobilya olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden herkesin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel verilerinizin korunması, işimizin temel prensiplerinden biridir. Bu Gizlilik Politikası, www.bhmobilya.com adresindeki web sitemiz üzerinden topladığımız kişisel verileri nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Politikamız, 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere, ilgili tüm mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Burak Home Mobilya, siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla belirli kişisel verilerinizi toplamaktadır. Bu veriler, aşağıdaki durumlarda ve yöntemlerle toplanabilir:
Doğrudan Tarafınızdan Sağlanan Veriler:
Üyelik İşlemleri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri (teslimat ve fatura için).
Alışveriş İşlemleri: Satın alınan ürün bilgileri, ödeme bilgileri (ödeme kuruluşları aracılığıyla ve tarafımızca saklanmaz), teslimat adresi.
İletişim Formları ve Destek Talepleri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve mesaj içeriği.
Anketler ve Kampanyalar: Katılmanız halinde demografik bilgiler veya ilgi alanlarınız.
Otomatik Yöntemlerle Toplanan Veriler:
Web Sitesi Ziyareti: IP adresi, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, arama terimleri. Bu veriler, web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla toplanır. (Bkz. Çerez Politikası)
Topladığımız kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
Sipariş Süreçlerinin Yönetimi: Mobilya satış ve şehirlerarası taşımacılık hizmetlerimizin sorunsuz bir şekilde yerine getirilmesi, siparişlerin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin paketlenmesi ve adresinize teslim edilmesi.
Müşteri Hizmetleri: Satış öncesi ve sonrası destek hizmetleri sunmak, soru ve şikayetlerinizi yanıtlamak, iade ve değişim süreçlerini yönetmek.
Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri: İzniniz dahilinde, yeni ürünlerimiz, kampanyalarımız ve özel tekliflerimiz hakkında sizi bilgilendirmek, tercihlerinize uygun pazarlama içerikleri sunmak.
Web Sitesi Geliştirme: Web sitemizin kullanıcı deneyimini iyileştirmek, performansını analiz etmek, olası teknik sorunları gidermek.
Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: İlgili yasal düzenlemelerden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, faturalandırma, vergi mevzuatı).
Güvenlik: Web sitesi ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve yetkisiz erişim girişimlerini engellemek.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilir:
İş Ortakları: Siparişinizin tamamlanması için gerekli olan tedarikçiler (örneğin, mobilya üreticileri), şehirlerarası taşıma ve lojistik firmaları, kargo şirketleri. Bu aktarımlar, sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla zorunlu hallerde gerçekleştirilir.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir yükümlülük veya mahkeme kararı gereği, talep edilmesi halinde yetkili idari ve adli makamlara kişisel verileriniz aktarılabilir.
Destek Hizmeti Sağlayıcıları: Bilgi işlem, güvenlik, muhasebe, pazarlama, müşteri hizmetleri gibi alanlarda hizmet aldığımız üçüncü taraf firmalar. Bu firmalar, veri işleme sözleşmeleri ile veri gizliliği ve güvenliği konusunda taahhüt altındadır.
Verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve amaçla, gizlilik anlaşmaları çerçevesinde aktarılır. Türkiye dışına veri aktarımı, KVKK’nın ilgili hükümleri ve Kurul kararlarına uygun olarak, yeterli korumaya sahip ülkelere veya yeterli koruma sağlanamayan durumlarda ilgili veri sorumlusu veya veri işleyenin taahhütname vermesi ve Kurul’dan izin alınması kaydıyla yapılmaktadır.
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarımızın gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilmektedir. Amaç ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda, kişisel verileriniz KVKK’ya uygun olarak re’sen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yukarıdaki (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için, +90 544 767 87 37 numaralı telefon üzerinden veya Bağlarbaşı Mah. Abdülkadir Geylani Cad. No:55, 16160 Osmangazi/Bursa adresine yazılı olarak başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
Burak Home Mobilya, topladığı kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır. Bu tedbirler şunları içerir:
Kişisel verilere yetkisiz erişimi engellemek için fiziksel ve elektronik güvenlik önlemleri.
Veri aktarımlarında şifreleme yöntemlerinin kullanılması (SSL sertifikaları).
Yetki matrisleri ve erişim kontrol mekanizmaları ile veri erişimini kısıtlama.
Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri.
Çalışanlara veri güvenliği ve gizliliği konularında eğitimler verilmesi.
Bu Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler ve şirket uygulamalarımızdaki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. Politikada yapılacak önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve gerekli durumlarda e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Politikamızın güncel versiyonunu düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.
